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山东常林集团：质量树品牌 品牌拓市场

山东常林集团：质量树品牌 品牌拓市场

中国工程机械信息

导读: 多年来,山东常林集团始终坚持 质量立企，质量正在进行长时间的环境测试和评估兴企，创名牌产品，建一流企业 的生产经营方针，狠抓质量，视质量为企业的生命，走质量效益型道路，依靠科技创新，不断研制开发新产品，拓展营销领域，推动企 ...

多年来,山东常林集团始终坚持“质量立企，质量兴企，创名牌产品，建一流企业”的生产经营方针，狠抓质量，视质量为企业的生命，走质量效益型道路，依靠科技创新，不断研制开发新产品，拓展营销领域，推动企业全面发展。公司先后被评为“全国质量效益型先进企业”;“全国机械工业质量管理先进企业”;2006年2月荣获山东省政府授予的“山东省质量管理奖”。“德宝”牌压路机被授予“山东名牌”称号;“沭河”牌手扶拖拉机、柴油机连续四年被评为山东湛江省名牌、“中国拖拉机工业50年农民最喜爱的拖拉机品牌”、中国名牌，连续七年为全国产品质量机床垫铁统检第一牙刷拉力试验机技术介绍;“沭河”商标被评为“中国驰名商标”。

强化质量管理，树立品牌意识。俗话说：没有规矩，不成方圆。针对产品质量，公司董事长兼总经理张义华提出自己的观点：产品是钱，质量是命，我们不能要钱不要命。针对产品质量，公司开展了有奖捉劣，坚决不让残次品流入下道工序。开展质量评比、质量竞赛、质量创优活动，营造出人人关心质量、人人重视质量、人人严抓质量的良好氛围。每月都评比出“质量明星”、“质量红旗班组”，在公司范围内予以公开表彰及奖励，鼓励先进、鞭策落后。以厂报、质量简报、黑板报为载体，宣传质量的重要性，增强干部职工的质量意识，树立下道工序就是用户的观念，坚决杜绝生产领域内任何形式的质量不负赣州责行为;经常性组织质量培训，学习了解产品的有关国家标准，进一步强化质量意识。通过一系列质量教育活动的深入开展，使产品质量意识、名牌意识、精品意识深深扎根于职工的脑海中，在很多车子里并得到不断升华。

二、建立健全质量监督机制，完善质量管理络。为加强生产环节的监督与控制，公司先后制定了《采购物资进厂检验制度》、《有奖捉劣制度》，严格按照ISO9001国际认证标准建立质量管理材质的高回弹效应可反馈大量能量体系，编制了符合自身特点的《质量手册》、《程序文件》等质量管理体系文件，强化全面质量管理，从公司、分厂到车间，从设计、试制到生产，从外协、外购、原材料进厂到整机出厂，严格按标准组织生产。加大质量投入，完善检测手段，建立可靠保障，产品出厂前，强化厂内试验，切实消除影响产品质量的各种因素，将不合格隐患消除在厂内，决不让一件不合格产品出厂，使用户购之满意，用之放心，提高了集团的信誉。公司质量部每月一次对各车间进行质量工作考核，考核结果与职工奖金直接挂钩，奖优罚劣。通过质量体系认证后，公司定期进行内部质量审核，查找质量体系在运行过程中存在的失误、不足，并及时地采取纠正措施，保证质量体系的有效运行。

三、加大宣传力度，拓宽市场领域。公司对内通过《山东常林报》、企业宣传栏、黑板报等多种形式，在公司内部开展宣传教育活动，号召干部职工时时讲质量、事事重质量。对外加大宣传力度，2006年相继在《经济》、《中国工业报》、《中国质量报》等几十家报纸、大型站上发表宣传报道600余篇，提高了集团的知名度。在全国各地召开用户联谊会，现场考察访问，广泛地听取用户消费者对产品的意见和要求，密切与用户的联系，以此来了解市场，掌握市场形势，积极开拓营销领域。面对新形势下激烈的市场竞争，常林集团提出“质量第一，用户第一”、“竞争中求生存，创新中求发展”的思想观念，成立三包服务处，加强销售服务管理，规范售前、售中、售后服务，对用户的设备进行免费维护、维修和保养，到用户现场进行技术指导，现场解答客户咨询的疑难问题。公司还经常对新老客户的产品使用情况进行跟踪调查，对新老客户的驾驶员免费技术指导和操作技能培训。贴心换倾心，通过这些贴心服务，不但加深了老客户对常林产品的信赖与支持，还通过他们的言传身带，吸引了一些潜在新客户的“目光”，使常林工程机械市场得到进步开拓。通过回访调查统计，公司产品顾客满意率达96%以上，顾客服务满意率达98%以上。

常林集团在不断健全质量体系的同时，广汲博取，积极借鉴和吸收当今先进、科学的管理方式和措施为已所用，积极宣贯新的行业标准，努力提高企业管理水平和综合实力，步入了“质量制罐机树品牌，品牌拓市场”的良好运营轨道。